Utilizando WhatsApp como plataforma de atención y servicio al cliente
¿Sabías que la red social WhatsApp Messenger se puede utilizar también como plataforma de atención al cliente, es decir, como B2C? Ya son muchas las...
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En los tiempos que corren, la experiencia de cliente es uno de los elementos decisivos en los que las marcas tienen que trabajar si quieren...
Todos hemos memorizado en alguna ocasión alguna frase pegadiza de alguna compañía, muchas veces casi sin darnos cuenta y sin ser prácticamente conscientes de lo...
La personalización en servicio al cliente: La primera tendencia que, en mi opinión, afectará al ámbito del CRM en 2017 es la personalización. Nuestro personal continúa...
Inteligencia Artificial: Cada vez son más las empresas que están detrás del desarrollo de máquinas de aprendizaje cada vez más avanzadas e integradas generando "engagement" entre...
Aprovechar al máximo las herramientas de SEO: El uso de las palabras claves es primordial. Hay que saber qué se dirá y cómo será dicho. Si...
Se producirá un notable incremento en la implementación y adopción de herramientas tecnológicas, para facilitar tanto la gestión del mantenimiento remoto de productos y equipos,...
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Hacer que el consumidor sea el centro del universo es el grito de batalla de casi todas las industrias. Y los CMOs –trabajando en conjunto...
Hace dos semanas, el Sector de Integración y Comercio del BID y el Centro Internacional para el Comercio y el Desarrollo Sostenible organizaron un Diálogo...